Talk Tools

인간은 낯선 사람에게 쉽게 마음을 열지 않는다. 그러므로 연설자는 가장 먼저 청중과 믿음직한 유대관계를 맺어 무장 해제해야 한다. 그제야 청중은 기꺼이, 당신의 아이디어를 자신들의 머리에 접속하도록 마음을 열 것이다. 

그렇다면 내가 강연하는 그 짧은 시간동안 청중과 급격히 가까워지는 방법들이 있을까?

• 청중과 처음부터 눈을 맞춰라.
• 약점을 보여라.
• 청중을 웃기자, 단 당황하게는 하지 말자.
• 자존심을 버려라.
• 진심이 담긴 이야기를 들려준다.

어려운 설명이나 복잡한 주장과 달리 이야기는 누구든 쉽게 이해할 수 있다. 모닥불을 둘러싸고 앉아서 이야기를 들었던 오랜 역사 덕분에 인간의 뇌는 이야기를 따라가는 데 능숙하다.

이야기를 듣다 보면 자연스럽게 등장인물의 경험에 공감하게 된다. 어느 순간 그 속에 담긴 생각과 감정에 몰입하고 있는 자신을 발견한다. 자신이 직접 겪고 있는 기분이다. 이야기 속 인물이 스트레스를 받거나 흥분하거나 즐거워하면, 듣는 사람도 똑같이 느낀다. 그래서 이야기의 끝이 궁금해진다. 이야기가 당신의 마음을 사로잡은 것이다.

무대 위에서 이야기 할 때 기억해야할 4가지 요소;

• 청중은 등장인물을 매개로 이야기에 공감한다.
• 긴장감을 유도해야 한다. 호기심이건 사회적인 흥미건 실질적인 위험이건 어느 것으로 유도해도 상관없다. 
• 자세하게 전달해야 한다. 자세하지 않으면 생동감이 떨어진다. 단, 너무 자세하면 이야기 전개가 어렵다.
• 재미있거나 감동적이거나 새로운 사실을 전달해 이야기를 만족스럽게 마무리한다.

설명은 의식적으로 누군가의 머릿속 모델에 새로운 요소를 첨가하고, 기존의 요소들을 좀 더 만족스러운 방식이 되도록 재구성한다. 앞에서도 언급했지만 연설의 목적은 누군가의 머릿속에 아이디어를 심어주는 것이고 설명은 이 목적을 이루기 위한 중요한 도구다. 

어려운 설명이 담긴 강연을 쉽게 전달하는 5가지 단계;

• 1단계 – 현재 상황에서 연설을 풀어나간다.
• 2단계 – 호기심에 불을 붙인다.
• 3단계 – 개념을 하나씩 끌어낸다.
• 4단계 – 비유를 사용한다.
• 5단계 – 예를 활용한다.
  

설득은 청중이 자신의 세계관이 틀렸다는 것을 인정하게 하는 과정이다. 틀린 부분을 부숴버리고 거기에 좋은 아이디어를 심는 것이다. 하지만, 다른 사람의 세계관을 단번에 깨버리기란 쉽지 않은 일이다.

강연을 통해 주장하려는 바를 단도직입적으로 말하는 대신 청중이 미리 마음의 준비를 하도록 돕는 장치에 대해 몇 가지 알아보자. 

• 직관 펌프(intuitive pump)를 활용한다.
  ∴ 직관펌프: 철학자 대니얼 데닛(Daniel Dennett)이 설명한 격한 토론이 아니라 타인을 살짝 자신의 방향으로 유도하는 행위.
• 함께 추리한다
• 유머로 시작한다.
• 자신의 일화를 섞는다
• 생생한 예를 제시한다.
• 제 3자의 의견을 구한다.
• 강력한 시각 자료를 사용한다.

청중에게 아이디어를 전달하는 가장 직접적인 방법은 뭘까? 아이디어를 보여주는 것이다. 연설에서 흔히 쓰는 방법으로, 유쾌하고 영감을 주는 아이디어를 이미지 기반으로 그대로 제시한다.

강렬한 인상을 줄 수 있는 3가지 방식;

• 원더워크(Wonder Walk) – 연속된 이미지나 놀라운 순간을 공개하는 방식이다. 강연을 ‘여행’으로 생각한다면 원더워크는 뛰어난 탐험 가이드와 멋진 장소를 찾아 하이킹을 즐기듯, 예술가와 함께 갤러리를 돌며 각 작품에 대한 통찰이 담긴 설명을 듣는 것이다.
• 역동적인 시연 – 기술과 창조, 새로운 과정을 보여줘야 한다고 가정해보자. 보는 것으로는 부족하다. 어떻게 작업이 이뤄지는지 과정을 보여줘야 한다.
• 꿈의 세계를 공유하기 – 현재 세상이 아니라 앞으로 세상이 어떻게 될지를 이야기 한다.